Políticas de privacidad

1. Introducción

En cumplimiento de lo establecido en la Ley No. 172-13 sobre la Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, así como las disposiciones normativas del Instituto de Desarrollo y Crédito Cooperativo (IDECOOP), Coopnaemtra se compromete a proteger la privacidad de sus socios, usuarios y visitantes. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y protegemos los datos personales a través de nuestro sitio web: https://coopnaemtra.com.

2. Identidad responsable del tratamiento

  • Nombre: Cooperativa Nacional de Servicios Múltiples de los Transportistas (COOPNAEMTRA)
  • Dirección: C/ Diagonal Luperon NO. 121, Plaza Sidra, Sector Villa Marina. KM. 9, Autopista Duarte
  • Teléfono: +1 (809) 369-6415
  • Correo electrónico: contacto@coopnaemtra.com
  • Sitio web: https://coopnaemtra.com

3. Datos que recopilamos

A través de nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de identificación personal: nombre, número de cédula, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, fecha y hora de acceso.
  • Datos derivados del uso del sitio: secciones visitadas, formularios completados, cookies y contenido interactuado.
  • Datos provistos mediante formularios de contacto o solicitudes de servicio.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de información, contacto o servicios financieros.
  • Atender consultas o reclamos presentados por los usuarios.
  • Enviar comunicaciones informativas y/o promocionales sobre productos, servicios o eventos, solo cuando el usuario lo autorice expresamente.
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias ante IDECOOP y demás autoridades competentes.
  • Mejorar la experiencia de navegación del usuario mediante análisis técnicos y de comportamiento en el sitio web.

5. Consentimiento

Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos personales, el usuario acepta expresamente el tratamiento de su información conforme a los términos establecidos en esta política.

En todo momento, el titular podrá revocar su consentimiento, sin carácter retroactivo, mediante solicitud escrita dirigida al correo institucional.

6. Derechos de los titulares

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación, actualización o cancelación de datos inexactos, incompletos o caducos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos en casos justificados.
  • Solicitar información sobre el uso y finalidad de sus datos.
  • Revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede remitir una solicitud al correo: contacto@coopnaemtra.com, adjuntando copia de su cédula de identidad y una descripción clara de su petición.

7. Transferencia de datos

Coopnaemtra no transfiere, cede ni comunica sus datos personales a terceros, salvo:

  • Por requerimiento de autoridades judiciales o administrativas legalmente autorizadas.
  • A prestadores de servicios tecnológicos (hosting, análisis, automatización), bajo acuerdos de confidencialidad y con fines exclusivamente operativos.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Esto incluye:

  • Uso de certificados de seguridad SSL.
  • Control de accesos a plataformas administrativas.
  • Sistemas de protección contra accesos no autorizados o malware.
  • Copias de seguridad y monitoreo del sistema.

9. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies permiten:

  • Recordar preferencias del usuario.
  • Analizar comportamiento y rendimiento del sitio.
  • Facilitar funciones como comentarios, login o formularios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

10. Enlaces a sitios de terceros

Este portal puede contener enlaces a otros sitios web. Coopnaemtra no se responsabiliza por las políticas de privacidad o contenidos de dichos sitios. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas.

11. Vigencia y modificaciones

Coopnaemtra se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Toda modificación será publicada en esta misma sección, y se considerará vigente desde el momento de su publicación.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@coopnaemtra.com

Teléfono: +1 (809) 369-6415

Formulario de contacto: https://coopnaemtra.com/contactos